La BBK lo pasó mal en 2005, hasta el punto de convertirse en la caja que menos clientes ganó en todo el Estado. Lo cuentan en Expansión, que ha realizado un completo estudio sobre 36 de estas entidades financieras.

La mala posición de la caja vizcaína está relacionada con la introducción de comisiones, que ha generado bajas de ciertos clientes. En el lado contrario, se sitúan Caja Castilla La Mancha y Caja Navarra, que inició en 2005 un fuerte proceso de expansión territorial.

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