Euskaltel ha tenido que recurrir a sus socios para financiar el portal Canal 21 y su negocio de telefonía móvil, los principales causantes de las gruesas pérdidas del operador durante 1999. No sin cierta oposición de uno de los accionistas, las cajas de ahorro, el Gobierno Vasco y las diversas compañías que participan en el capital han decidido poner otros 7.000 millones de pesetas.

Casi al mismo tiempo, Canal21 ha firmado un acuerdo con el operador de cable de Castilla-León, Retecal, para desarrollar un portal dirigido hacia esta comunidad autónoma. El web propiedad de Euskaltel, que registra una media de siete millones de páginas vistas al mes según OJD, trata de llegar a acuerdos similares en otras zonas de España.

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