Contrato con Iberdrola: ¿tarifa libre o regulada?

Buena tardes, soy Jon Arrieta, Responsable de Marketing, de Naturgas energía (antigua Naturcorp) y seguidor de este blog. En respuesta a la afirmación sobre que “debieramos ser capaces de ofrecer una oferta mas competitiva que Iberdrola”, comentar que en estos momentos la comercialización de electricidad no es rentable, pero de cara a ofrecer a los consumidores la posibilidad de elegir, Naturgas energía ofrece a cualquier persona que viva dentro de la CAPV una oferta de electricidad, cifrada en un 2% de descuento sobre las tarifas fijadas por la administración central. Sabemos que no es una cantidad para que el consumidor se vuelva loco, pero la opción es que ese dinero se lo quede el operador dominante, asi que esta en nuestra mano elegir, seguir como hasta ahora o conseguir un ahorro (pequeño, pero ahorro) tal y como ya han hecho cerca de 40.000 familias en Euskadi.
Un saludo

Pues nada, Jon, que contratamos la electricidad con vosotros. Gracias.

Cuidado. Conviene leer MUY atentamente la letra pequeña del contrato, pues a cambio del 2% de “descuento” corres el peligro de convertirte en rehen de la compañía. Es preciso leer el contrato varias veces para entenderlo (o mejor dicho para mosquearte con ellos definitivamente).

http://www.lasprovincias.es/valencia/pg060322/prensa/noticias/Economia/200603/22/VAL-ECO-274.html

No se si saldras de dudas. Yo tambien desconfíon porque no sé si la factura de la luz que van a subir un 10 % el año que viene se hará sobre la tarifa regulada solo y no sobre la de mercado libre. Quizás quieran adquirir una gran cartera de clientes y a los pocos que queden de mercado libre , ofertarles a precio mas barato.

Hola; Hace unos dias me llamó una señorita ofertandome el contrato libre haciendome saber que iba a tener un 2% de descuento y que solo teniamos que hacer una grabacion al terminar nuestra conversación y dentro de unos dias me mandarían una copia del contrato el cual no les tenía que remitir porque ya quedaba constancia en la grabación. Yo como no creo que nadie cambie € x ctmos. le dije que me mandara el contrato por email. Ya lo he recibido y dice que todos los años te subiran el IPC y tambien dice”Asímismo, se repercutirán en cada momento las variaciones a la baja ò al alza en las tarifas de acceso y en los valores regulados que se puedan producir durante la duración del contrato”. Dice tambien ” Los precios comprenden todos los conceptos de facturación con la excepción del IVA y del Impuesto Electrico(5,1127%), y la energia reactiva”.”El precio del alquiler será el reglamentariamente vigente en cada momento, que factura la Empresa distribuidora a la comercializadora”.
No sé yo siempre he dicho que nadie regala nada. Si alguno está bien informado del tema por favor responder.
Un saludo y gracias.

Pedro:

El precio que se oferta en el mercado libre normalmente se desglosa, pero mi experiencia me dice que lo que consigues con eso es generar más confusión y rechazo.

Precio de la potencia: Precio por el número de kw contratados.
Energía: El precio que pagas por la energía que usas.
Discriminación horaria: Recargos o descuentos que marca la ley para fomentar que en los periodos de mayor demanda se intente no consumir.

Energía Reactiva: Aunque no es correcto, quédate con que es una especie de “ruido eléctrico”. Es como el barro en una tubería de agua, a más barro, menos agua puede pasar, por lo que se penaliza. Desde el RD 1634/2006, puede llegar a ser una penalización de hasta el 50,7% de recargo sobre la factura (más o menos).

Peajes (tarifas de acceso): La comercializadora usa las redes de la distribuidora para llevarte la energía. Por cada kwh que pasa por sus redes, ha de pagarle un “peaje”, como si fuera una autopista. Esos peajes los marca un RD (actualmente una Orden ITC, 3860/2007) y se repercuten siempre al cliente (RD 1435/2002). Si varían (el último año han bajado) se aplica esa variación al cliente.

Y luego está el Impuesto Eléctrico, también marcado por RD (o Ley Orgánica, ahora no me acuerdo.

Y para que te aclares, imagínate una cervecería:

El número de grifos de cerveza que tenga es la potencia contratada. Puedes tener un solo camarero y 3 grifos, estás desaprovechando 2.

La cantidad de cervezas que realmente pones es la energía. Puedes poner todas las cañas con un solo grifo o con varios grifos.

La discriminación horaria sería como la “hora féliz” en donde normalmente por el mismo precio de un cubata te ponen dos.

La energía reactiva es la espuma de la cerveza, si tu vaso tiene medio de cerveza y medio de espuma, te vas a beber solo medio vaso pero vas a pagar por la caña entera

Y los peajes sería algo así como el alquiler del local, una cosa que le pagas al dueño por tener tu negocio en marcha.

Espero haberte aclarado algo.

Un saludo

Carlos

a mi me paso lo mismo que a Pedro, me llamaron de iberdrola ofreciendome ofertas de congelación de las tarifas en cuanto a termino de energía constante (que solo sube lo que el ipc anual) al 2.03 y otros descuentos del 5% hasta el 31 de diciembre de 2008 si contratas el servicio de urgencia pymes y del 2% sin este servicio, y realmente me pasa lo mismo que a Pedro, desconfío de que sea una buena oferta. ¿alguien puede ayudarme a decidirme. gracias por ahorrarme unos eurillos.

Carlos, el simil con el bar y las cervezas es BRUTAL!!!

Un saludo!!

hola buenas, a ver si os puedo ayudar en algo… en cuanto al q ha comentado q el contrato te ata, pues creo q no, tu firmas por 12 meses, desde el mometo q te das de alta y luego te puedes dar de baja con un preaviso (en el q kede constancia) de 15 días.
Si por otro lado es cierto q se estima una subida en los proximos años del 25%, por petición de la Unión Europea para ponernos al mismo nivel q los demás paises europeos, donde veis lo negativo?? se iran subiendo solo las tarifas de acceso, o bajando. Q creeis q en el mercado regulado no van a cambiar estas tarifas?? además q le kedan 2 meses de vida, y q es muy simple lo q va a pasar… todos estos a los q os llaman estas señoritas y contestais “nos kedamos como estamos”, pues bien vais q tener q seguir con la misma compañia pq si no hay otra compañía en la zona…. es rarito permanecer sin luz, y claro sin descuento (por pekeño q parezca) y sí, sin un compromiso de permanencia, pero…. para q kereis estar libres si no podeis contratar con otra companía?? (en las zonas en las q no hay).
Espero q os haya alumbrado un pokito

Lo que malamente ocurre, es que el gobierno se ha quitado de un plumazo todos los problemas del déficit de tarifa derogando las mismas.

Ahora en Julio, vía RD 871/2007 desaparecen las tarifas de media tensión, por lo que las empresas no tienen más remedio que contratar en mercado libre. Lo mismo va a suceder con la baja tensión en un horizonte de 4 años.

No os sorprenda leer noticias en plan “el gobierno sorprendido por las subidas que aplican las comercilizadoras”. A la gente no se le ha explicado que se liberaliza el suministro, pero que los precios de compra de electricidad a las comercializadoras siguen siendo regulados, vía pool. Dicho de otra forma, las comercializadoras son libres de cobrar lo que quieran (libre mercado), pero el precio de compra mayorista lo tienen que hacer a un precio regulado (casación de pool).

Imaginaros la libre competencia entre cervecerías, pero que el barril tuviera un único proveedor y que además marcara el precio en plan “para todos café”.

A ver quien compite. Pero claro, como desaparecen las tarifas, “esto es lo que hay y el último que apague la luz”.

Que nos pillen confesados.

Carlos

PARA LOS ENTENDIDOS:
A mi también me ha llamado la señorita ofreciendome el cambio de regulada a libre, con el 2 % de descuento etc…, resido en Alicante, como yo no entiendo y me parece muy raro, sólo quiero una respuesta sencilla le digo que SI ó NO.
Saludos, Angel

Angel, si quieres un “SI ó NO”, sube el contrato a algún servidor desde el que me lo pueda descargar (como imagen, como pdf) quitando todos los datos personales, y te analizo la oferta.

Gracias, Carlos.
Haber si consigo la factura y te la envio pdf.
Muchas gracias

A mi me encantaría q me llamara la compañía q opera en mi zona y me ofreciera lo mismo q ofrece Iberdrola, pero…no va a ser así.

El contrato solo se envia una vez realizada el alta, y más de uno de los seleccionados en la oferta, y q la han rechazado se van a acordar más de una vez en Julio, y lo peor es q no solo será en Julio.

Yo ya di mi alta en una segunda residencia en la q si opera Iberdrola, lo malo es q en la q tengo el mayor consumo no lo pueda hacer.

Por cierto no hay letra pequeña, es justo y llanamente lo q estos comerciales nos ofrecen: mantenimiento de las tarifas de consumo, incremento unico en ellas del IPC y permanencia de 12 meses.

Ahh, además si conozco gente q realizaron el cambio hace más tiempo, pq hasta Enero se podía realizar en las oficinas, y también están bastante contentos.

Saludos, y no te lo pienses más, es una buena oferta.

lo que dicen las señoritas es real solo que yo ya he firmado y me llego el contrato despues de haber hecho la grabacion, y tenia 7 dias en adelante para desistir de la contratacion que hice, si no me gustaba algo del contrato. y aqui me teneis en el mercado libre y con descuento.

A quienes le llamen no solo le van a aplicar el descuento, si no q el precio actual de la tarifa se mantendrá y cuando suba la luz en julio, las personas q hayan hecho esta contratacion continuarán con el precio de la tarifa q tienen ahora mismo. Y respecto a la subida del IPC, eso es algo q las comercializadoras de electricidad no pueden evitar. Yo lo he contratado y estoy satisfecha

Por lo que os leo a todos parece ser que es únicamente Iberdrola la que se ha puesto en contacto con vosotros.
Conmigo también y veo que la oferta es la misma para todos consumas 1 o 100.000.
Yo trabajo en una bodega y estamos analizando el panorama, pero lo cierto es que estamos (estoy) un poco pez.
Carlos, te veo puesto en el tema. Es rentable la oferta de Iberdrola? Porque otros operadores como Endesa no se mueven? Qué consecuencias puede tener no firmar una de estas ofertas?
Te agradecería que me contestases porque me va a llamar Iberdrola dentro de unos días para seguir con la firma del contrato.
Gracias.

alguien me puede decir cómo dar de baja la electricidad con la compañía iberdrola?

llevo una semaña llamando al número de teléfono 901202020 y no hay quien me lo coja.

No me extraña que no te lo cojan……… disculpame.
El hecho es que no atienden para no tener que dar respuestas y escuchar las quejas numerosas que han generado al APLICAR LAS MODIFICACIONES EN LA TARIFA NOCTURNA..

VAYA ATROPELLO.

NOTA: Somos muchos los que no hemos cambiado voluntariamente el contrato de tarifa nocturna. Las electricas lo saben y estan sopesando si segui adelante o paralizarlo.. SE LE AVECINA UNA BUENA.

Segun dicen el 1 de enero de 2009 se acaba el mercado regulado y pasaremos todos al mercado libre, es cierto o no, alguien sabe que es lo que mas nos conviene?.

Hola a tod@s………por lo que yo sé, y trabajo en el sector; si, el 1 de enero pasamos a mercado libre tod@s. En cuanto a las ofertas, si llamáis a vuestra compañia, seguro que tienen alguna. Otra cosa es que la señorita que os atienda sepa del tema. Ah, y por cierto, nadie puede penalizar por irte antes de un año, como si te vas al de 15 días……….para lo que necesitéis……..un saludo

Bueno, ante todo un gran saludo de vuestro servidor; como empleado de IBERDROLA estoy dispuesto a satisfacer cualquier duda que tengan presente a este nuevo cambio al mercado libre. Inclusive, si alguno lo desea, puedo programarles la llamada de alguno de nuestros representantes para poder asi realizar el constrato via telefonica. Saludos.

hola a todos!
vereis yo soy 1 de esas xikas q llaman para pasar a mercado libre de iberdrola.
y deciros q en sto no ai ni trampa ni carton.
se paga lo mismo, y se sigue cn la misma tarifa, se hace un 2% de descuento en el consumo, y las subidas q pueda hacer el gobierno, excepto el ipc, no le afecta a kien tenga este contrato.
no es ningun engaño.
es mas, a mi se me tiene terminantemente prohibido mentir a los clientes, ya q iberdrola kiere “mimar” a sus clientes q siempre han sido muy bien tratados (palabras textuales).

bss

hola yo tambien soy un trabajador de una empresa contratada por iberdrola para llamar a sus clientes , y dejenme decirles que uds son unos malcriados al momento de responder la llamada yo se que jode que los esten llamando pero hay formas de contestar una llamada , en si es una buena oferta y son uds tan cerrados que nisiquiera dejan argumentarla y se cierran cuando se les pide la domiciliacion bancaria cuando saben muy bien que se tiene que domiciliar el contrato bueno espero que los que visiten este foro lo puedan comentar a sus amigos para que asi todos se puedan beneficiar de este descuento

ahi les mando por escrito la grabacion del contrato que hacemos cuando les llamamos, perdonen las fallas ortograficas si las hubiera :

A continuacion basandonos en los datos facilitados por UD Don xxxxxxxxxx con DNI xxxxxx en esta llamada actuando en nombre propio le indico los servicios que esta contratando en el mercado libre hoy dia xx del mes de 2008 alas xx horas

Los precios aplicados al contrato seran los de la tarifa regulada indicada por ud (ahi viene la tarifa que ud tiene actualmente que le figura en la parte de datos del contrato en su factura por ejemplo 2.0.2) vigentes en julio 2008:

Modalidad(referencia a la tarifa ) : por ejemplo 2.0.2(esto puede variar de acuerdo a lo que ud ya tenga contratado como cliente )
Termino de energia ??????E/kwh
Termino de Potencia::???????E/kwmes
excesos de consumo ::???????E/kwh
(los costes varia de acuerdo al termino de potencia que ud tenga contratada )

Con un 2% de descuento sobtre el consumo de electricidad ( ebnergia activa) que comprende el termino de Energia y losposibles Complemetos por Discrimancion Horaria , durante doce meses desde la activacion del contrato .
En el suministro ubicado en Calle xxxxxxxx Nº xxxxxxx , CUPS ES00210000XXXXXXXXXX?? perteneciente la empresa distribuidora deelectricidad IBERDROLA DISTRIBUIDORA , referencia de contrato actual 12345678 , potencia de contrato x.x watios ,modo de facturacion ?(puede ser 1 ,2 ,3 el que ud tenga ) y discrimacion horaria (si tuviera ) o sin DH

Indicarle SR.xxxxxxxx que el contrato tendra una diracion de 12 meses desde la fecha de inicio del suministro ,condiocionada ala existencia de uncontrato de acceso con la dsitribuidora , La fecha de inicio sera la del priemr dia de lectuira establecido y se indicara en la primera factura.
El contrato sera prorrogable por anualidades sucesivas yel primero de enero de cada año se actulizara el precio con el IPC real del año anterior .

ASi mismo , se repercutiran en cada momento las sibudas o bajadas en las tarifas de acceso (que son las reguladas por el gonierno y que no se puede hacer nada ) y en los valores reglados ( por el gobierno ) que sepuedan producir durante el contrato .

Ademas podra darse de baja del suministro llamando al 901202020, Tantola prorroga como la baja estan sujetas a lo establecido en las condiciones genrales del contrato que recibira por correo ,

Ademas podra ejercer su derecho a desistir de esta contratacion (se refiere a la grabacion ) comunicandoloo en el 901202020 en el plazo de 7 dias desde que reciba la confirmacion documental de la contratacion en su domicilio .
¿Esta ud de acuerdo srxxx?
si el cliente dice que si se sigue con la grabacion
para esto antes de iniciar con la grabacion se le pregunta al cliente el numero de domiciliacion bancaria donde domicliaremos este nuevo contrato, cosa que los clientes son reacios a dar por obvios motivos de seguridad pero nosotros los que los llamamos no contamos con ese dato ya que ese dato lo tiene la empresa iberdrola distribuidora y nosotros llamamos de iberdrola comercializadora pero como son tercos ahi se caen los contactos bueno seguimos con el contrato :

A continuacion le indico el numero de cuenta bancaria , que nos ha facilitado en esta conversacion ,para la domiciliacion del pago de las facturas cuyo titular es XXXXX XXXX XXX: Entidad xxxx, sucursal xxxx digitos de control xx y nuemero de cuenat xxxxxxxxxx
Sra xxx sabe que ahora tiene la posibilidad de recibir comoda y puntualmente la factura en su buzon de correo electronico , de ese modo contribuiremos a la p`rservacion del medio ambiente ahorrando pape y para ud sera mucho mas sencillo almacenar sus facturas en el disco duro de su ordenador
queleparece le intersaria acogerse a la FACTURACION ELECTRONICA DE IBERDROLA?
LA RESPUESTA PUEDE SER SI O NO .

Le informamos que los datos quenos ha facilitado seran incorporados en el fichero de iberdrola SA domicilidada en generalk gardoqui nº 8 BILBAO para gestionar sus relaciones contractuales .

Adicioanlmente se trataran sus datos para ofrecerles informacion acerca de productos y servicios , propios o de terceros ,energeticos ,para el hogar , de ocio , telecomunicaciones y financieros .
Si no desea que sus datos sean tratados con esta finalidad promocional o si no desea recibir dicha informacion a traves de losmedio electronicos qyue os ha facilitado , rogaos nos lo indique a continuacion .
( se hace una pausa para escuchar la respuesta del cliente )
Seguimos :

en cualquier caso , podra ejercer los derechos de acceso , rectificacion y caneclacion de sus datos o revocar su consentimiento al envio de promociones por medio elctronicos llamando al 901202020.
DE ACUErDO ?

De acuerdo. Por ultimo , vamos a grabar el bloque de aceptacion para la emporsa distribuidora . Por ello ypara que quede constancia de que estamos hablando con la presona adecuada ,le vamos apedri quenos repita su nombre apellidos y DNI por favor .
……………………………………………………….
Bien entonces Ud don xxxxxxxxx con DNIxxxxxxx hoy dia xx del mes del 208 alas xx horas como titular del suministro de energia elctrica identificado con refrencia de contrato 123456 y CUPs ES00210000XXXXXx autoriza a iberdrola S.A a ostentar su represemtacion ante la empresa distribuidora de los suministros refeenciado s para contratar el acceso a las redes electricas de acuerdo conelarticulo 3.3 del real decreto 1435/2002 y para reqieroir al distribuidor los datos infpormaticos becesarios previstos en el articulo 7 ddel citado real decreto
Esta ud de acuerdo ?
………………………………..
de ahi viene una pregunta de la referencia catastral que si ud la tiene al amano la facilita o no por que la puede facilitar en otra oportunidad …
SR, le recordamos que iberdrola le enviara al confirmacion documental del apresente contratacion telefonica que acaba de realizar para que ud disponga de una copia por escrito de lamisma ,loe rogamos que nos la devuelva firmada una de las copias que le enviamos por correo ordinaria .
¿Diganos la direccion de correspondencia es la misma que la del suministro ?
si o no
Con obejto de confirmar los datos de contacto se los enumero rapidamente a continuacion
Don/doña XXXXXXX XXXXX con DNI XXXXXXXX
titular del contrato del suministro de energia elctrica
Telefono de contacto XXXXXXX fax correoelectronicoXXXXX@XXXXXX.com ydiereccion de correspondencia
CUPS ES00210000XXXXXXXX
SR.XXXXXXXX hemos terminado
Graciaspor confiar en iberdrola

FIN

como veran en su contrato con todos los datos que tienes actualemente no les varia en nada . bueno espero que esto ayude a despejar las dudas que tienen acerca de este contrato , esto es la grabacion que se les hace por el telefono ya sea movil o el de casa es obligatorio para evitar confusiones que tenga una ultima facturacion ala mano y esto solo se hace con titular del suministro ,en caso de que el titular nopueda pormotivos de salud o no se encuentr en horario lopuede hacer un familiar directo en represantacion del titular argunetando minimo tres veces en la grabacion el motivo por el cual lo esta haciendo , asi que cuando les llamen una señotita o un joven tratenlos bien jejeje bueno un abrazo para todos
consultas a angel_forever_85@hotmail.com

Yo también trabajo en ello, pero en mi caso no con Iberdrola. Mi consejo en este caso es que comparéis ofertas, ya que no sólo existe la de Iberdrola. Podéis llamar también a Endesa y a Naturgas. Tanto uno como otro comercializan Gas y Electricidad. Es conveniente comparar ofertas, porque puede que por ser la empresa de siempre, no sea precisamente la mejor oferta en el mercado. Y en todo momento estamos hablando de comercializadoras, no de distribución. Contrastar siempre antes de decir que sí a cualquiera. Un saludo a tod@s. Por cierto, también podéis contactar conmigo si queréis que os asesore.

También he recibido la llamada. Si no es un engaño, me gustaría saber por qué el operador se ha negado a facilitarme esta información por escrito. Al final, le he dicho que si no hay escrito, me niego en redondo a contratar cosas por teléfono.

en el caso de jose A del Moral no es que el asesor se haya negado a enviar la informacion por escrito es que la mayoria de veces los que hacen la llamada lo hacen de una centralita y solo nos caen la llamada del ordenador , en mi caso no tenemos opcion a enviar ninguna clase de archivos desde el ordenador puesto que solo se nos permite aplazar llamadas para otro dia es por eso que se les remite al 910202020 para que se asesoren ,lo cual es muy lioso para los clientes por que tiene un coste y ademas no es muy eficaz . bueno espero haber despejado un poco sus dudas , y con respecto a que derrepente han consultado y no ha todos se les esta llamando tengan por seguro que proximamente se le va a llamar a todos puesto que estan adquieriendo mas personal para ocupar nuevos puestos de trabajo .asi que la campaña viene con fuerza

Hola:

A mi también me han llamado, me he negado y después he llamado al teléfono del usuario de iberdrola, donde me han dicho que sí, que es cosa suya y que están haciendo esta campaña. Lo que no se, son las ofertas de las demás empresas, y si se pueden aplicar en mi ciudad que es Alcoy, en Alicante. Alguien podría despejar mis dudas?

Un saludo a todos.

Si, en tu ciudad también es aplicable la oferta de los demás. El teléfono de Endesa nueva contratación 902 50 20 40 para clientes con contrato en vigor 902 53 57 53, para PYMES 902 50 99 50. Y el teléfono de Naturgas 902 123 456, fuera del Pais Vasco, Naturgas se llama HidroCantabrico. De todas maneras, tu compañia distribuidora tiene obligación de facilitarte los teléfonos de todas las compañias comercializadoras de Energía. Para lo que necesitéis. Un saludo.

ola yo trabajo en iberdrola y me encargo cada dia de llamar a mas de 100 clientes de iberdrola para hacer la contratacion.es 1 pasada como nos tratan algunas personas nosotr@s tb estamos realizando nuestro trabajo y no es justo q nos traten asi de mal

decir q todo lo q ofrecemos es verdad no es ninguna estafa y porfavor si le piden el numero e cuenta es tanto por seguridad suya como nuestra ademas nosotros indicamos previamente datos.porfavor respeten un aludos a todo@s.gracias

si biene s cierto el descuento que hace iberdrola no es algo que emocione demasiado al publico en general ,al fin y al cabo es un benefecio con la mejor compañia que hay a nivel nacional de electricidad ,el cambio a mercado libre es totalmente gratuito ,espero por favor que el publico en general pueda comprender que si se hace una corroboracion de datos es porque son normas establecidas ,espero que puedan ponerse en nuestro lugar ,solo queremos darle el mejor servicio un saludos para todos chavales!

Estoy intentando dar de alta la electricidad e un piso que he comprado ( si , era una oportunidad) pero Iberdrola me esta lchuleando. Me está pidiendo datos que no tengo porqué darle, como mi contrato de compraventa o escritua pública o contrato de arrendamiento. Todo ello porque la anterior titular se dio de baja administrativa por impago. Y yo me pregunto, si han vendido la compañia a DON VITO CORLEONE, porque la relación contractual entre dos partes se basa en una identificación del contratante y del suministrador o distribuidor, pero igual hau que darles también la talla , el peso, y las opciones políticas.El caso es que llevo tres fax, siete llamadas, y la que me espera.Pero voy a emprender acciones legales por negación de un servicio basico y la exigiré la cuota hipotecaria mensual hasta que me den el alta,si sobrevivo.Espero que el empleado de Iberdrola llame al Departamento Jurídico o Ufológico.Saludos,

buenas tardes yo soy otra de las chicas que llaman por telefono ,es un trabajo no agradecido solo cumplimos las normas puestas por iberdrola ,quiero contesta al chico qe dice que ha pedido informacion por e-mail .nosotros no podemos hacer nada solo dae informacion por telefono os animo a todos a contratar el producto para que o podais beneficiar no lo dejeis para el proximo año porque os podeis arrepentir ,a mi hay veces que me dan ganas dedecirle a los clientes lo tontos que son al no fiarse piensan que es una estafa como iberdrola va a permitir que alguin estafe a sus clientes ………….

Hola, estoy un poco perdida, me acabo de mudar a madrid y me gustria saber que compañia me ira mejor y qeu ofertas dan, es que llamo y busco en la web pero prefiero saberlo a traves de usuarios. Gracias

Lo siento por los que trabajais de telefonistas, pero es que a los clientes NOS TENEIS HASTA LOS COJONES con las llamadas.

Normalmente el lunes por la mañana estoy hasta arriba de trabajo, y no me interesa comprar vino, ni conservas, ni está conmigo “la señora de la casa”, ni quiero pasarme a ono, orange ni telefonica, etc. etc.

Entiendo que los clientes tengamos “malos humos”, pero mas de una vez despues de decir que: lo siento mucho, no me interesa. … he tenido que aguantar los malos modos del teleoperador.

Cambiar un contrato es una cosa muy seria. El concepto que tenemos en general sobre Iberdrola, al menos en mi familia, es malo o muy malo. (por cuestiones personales)

Los contratos, a poder ser, por escrito, señores de Iberdrola. Esto no es un juego, no estamos hablando de las cacerolas del teletienda.

No os calenteis la cabeza en mirar precios.
El adjetivo de “tarifa libre” es demasiado generoso con las eléctricas.
Es una forma de ocultar lo que es un oligopolio en toda regla, todas las compañías ofrecen un 2% de descuento sobre las tarifas reguladas, si te cambias a las libres, lo único que consigues es cambiar el logotipo del papel de la factura.

Hola a tod@s, no todas las compañias ofrecen lo mismo. Aunque el descuento sea el mismo, o no…….porque también te ofrecen si no aceptas el dos, un descuento mayor pero ojo!!! a cambio de contratar otra serie de servicios, hay que mirar bien la letra pequeña. O sea, que en el contrato que firméis aparezca el precio vigente actual y las condiciones de subida (generalmente lo equivalente al IPC en Enero), asegurarse bien también hasta cuando es el descuento, (lo digo porque algunas te lo ofrecen por un año, y la realidad es que es durante el año, o sea, a estas alturas lo que queda de 2008; además los trámites tardan unos dos o tres meses, por lo que para cuando se empieza a facturar ya no tienes descuento). Otra cosa importante es la obligatoriedad de permanencia. Que no os cuenten cuentos, es libre totalmente. Pero lo más importante es eso, asegurarse el precio y el descuento. Para lo que necesitéis. Un saludo.

ola q tal? queria contestar a roberto. lo pimero no somos telefonista sino teleoperadores pertenezco a iberdrola nuestra funcion es informar al cliente y si esta de acuerdo facilitamos la contratacion q se envia al cliente a su domicilio siempre porque como bien dice usted esto es serio y no es ningun juego pero tampoco lo es nestro sueldo. si todo fuera tan facil de enviar y ya esta q nos vamos todo al paro? y que un ordenador se encargue de enviar los contratos?nosotros tb creo q somos utiles y como le digo el contrato se manda si esta de acuerdo.
Respecto al descuento se aplica durante 12 meses al igual q el año de permanencia. los precios q regula en este iberdrola en mercado libre se mantiene, los kw/h. gracias.

Me han ofrecido el nuevo contrato y no sé si de decir si o no, estoy algo mosqui…

Hola a todos!El hecho en sí es simple. Los teleoperadores que se ponen en contacto con vosotros os están ofreciendo el mismo contrato que se tiene que activar a lo largo de 2009 pero sin los descuentos, esto es, sin el 2% y sin el mantenimiento del precio kw/h. Con lo cual, como por ley se va a tener que cambiar el contrato sí o sí, ¿no créeis que es mejor cambiarlo ya y así ahorraros unos buenos euros?. Desde mi punto de vista esta es la mejor opción sin duda. Asique si se ponen en contacto con vosotros y os ofrecen el contrato, no dudéis ni un momento que es algo TOTALMENTE legal. Ah!Los descuentos son para 12 meses.
Un saludo.

Crees de verdad que será sin los descuentos? Sobre todo con la competencia que hay en estos momentos? Un saludo.

Hola :
A mi también me han hecho la oferta de iberdrola, pero tengo varios contratos y sólo me lo ofertan para uno en concreto, me dicen que antes de Diciembre me pueden (o no) llamar para los otros contratos.
¿ Puedo ,de alguna forma “exigir” que me lo hagan en todos ?
¿Me llamarán ó no por los otros contratos ?
………….
muchas gracias, de antemano, me sería de gran ayuda.

Me acaban de llamar de Endesa para ofrecerme el cambio de contrato y descuento del 2%, he aceptado y me han dicho q me mandaran el contrato por correo, cuando lo lea vere si me interesa o no, pero por lo que leo si el paso va a ser obligatorio, en principio por lo que he leido creo q aceptare, saludos

Te pueden llamar o no, porque las llamadas van filtradas por registros teléfonicos, bien por distritos, poblaciones, etc……tanto con iberdrola como con cualquier otra comercializadora puedes acceder a las ofertas también por internet, casi todas las comercializadoras tienen oficina online. Normalmente accedes a tus contratos con tus datos y unas claves de acceso que te vienen en las facturas, sigues los pasos et…………………voila…….. Un saludo

hola haver quien me hecha un cable nunca mejor dicho yo vivo en la zona de valencia i tambien me han ofrecido el famoso 2 por ciento de descuento la diferencia es que me han llamado mas de 20veces a unas horas bastante raras lo cual me crea desconfianza e contactado con iberdrola i me han dicho que si que es cierto que estaban haciendo este tipo de ofertas lo que no entiendo porque no te lo hacen ellos directamente desde el telefono de atencio al cliente i solo te lo hacen los teleoperadores que sale con numero privado lo cual como te digo no me convence
entonces mi razonamiento es el siguiente porque tanta insistencia en que coja este tipo de contrato yo no se demasiado bien si por la zona hay mas compañias ya que nunca me e preocupado en mirarlo pero creo que esto debe ser un tipo telefonica cuando perdio el monopoleo la ley de la oferta y la demanda entonces realmente estoy hecha un lio no se realmente ahora mismo que me puede interesar si alguien me puede ayudar a despejar dudas se lo agradeceria mucho o compartir su opinion conmigo para ver diferentes puntos de vista ya que siempre e pensado que nadie da nada por nada aqui hay gato encerrado!!!!!!!!!!!!!
gracias
y saludos…………………..

si tenemos tanta insistecia los teleoperadores es x algo muy simple.
nuestro rendimiento es a base de dar de alta los contratos.
si no rendimos, a la calle. ahi esta la insistencia no tiene nada mas, q la gente se empeña en buskar trampas donde no las hay.
q es necesario? q nos inventemos algo malo para q confien en nosotros.
x la cuenta q le trae a iberdrola, os aseguro q no engaña con esto.

lo q mas m hace flipar es lo del nº de cuenta.
la gente no esta de acuerdo a darlo a cuarkiera x tlfno.
pero si esta de acuerdo con q 100 o 200 … teleoperadores lo tengan!
enfin! eso no es tener muxas luces!