Caja Laboral y BBK se disputan la primera posición en cuanto a clientes de banca online en Euskadi. Aunque Caja Laboral asegura disponer de más usuarios a finales de 2002, un total de 100.000 frente a los 82.000 de BBKnet, la entidad de Mondragón incluye también en esta cifra a sus usuarios de teléfono.

A escasa distancia se sitúa Kutxa, que aunque aún no ha dado a conocer sus datos del año pasado, a 31 de diciembre de 2001 tenía 66.900 clientes de banca online. Caja Vital, por su parte, queda rezagada con 29.500 usuarios, fundamentalmente alaveses. Las cuatro entidades aseguran haber incrementado sustancialmente el número de operaciones que realizan online sus clientes, llegando incluso a doblarlas en el caso de BBK.

La modificación del diseño del portal de la caja vizcaína, recientemente renovado por segunda vez en apenas doce meses, y el lanzamiento de productos exclusivos para internautas parecen estar en el origen de este éxito. Kutxa también dispone de cuentas y depósitos que sólo están disponibles en la Red, al igual que Caja Laboral y que Ipar Kutxa – Caja Rural Vasca, que no ha dado a conocer datos del número de clientes de su banca electrónica.

Uno de los servicios que más están utilizando los usuarios de las cajas vascas en Internet es el de la compraventa de acciones, merced a los acuerdos que todas ellas tienen con el broker Norbolsa. En el caso de BBK, el 40% de sus órdenes con valores se producen en la Red, un porcentaje que ya alcanzó Kutxa hace un año. El pago de recibos, la compra de entradas de cine o la recarga de móviles son otros de los servicios que prestan las cajas por Internet.

En lo que a la banca privada se refiere, no existen datos desglosados de clientes online. Sólo Patagon y Activo Bank han proporcionado una cifra del número de usuarios de banca electrónica que tienen en la Comunidad Autónoma Vasca: 3.500 en el caso de la entidad del Santander y 200 en el de la catalana. BBVAnet tiene 1,1 millones de clientes en toda España, con lo que en Bizkaia, Gipuzkoa y Alava podría llegar a tener 60.000.

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