Tiendas online que cierran: Premium Outlet, La Trastienda Digital y Oh!asis

El comercio electrónico crece sin parar, pero son pocas las tiendas que se benefician de esta tendencia expansiva. De hecho, hoy toca analizar tres casos significativos que han cerrado: Premium Outlet, La Trastienda Digital y Oh!asis.


– Premium Outlet es un proyecto puesto en marcha en Vitoria en 2010 por David Fernández para vender artículos de moda con precios reducidos. Recibió diversas ayudas que le permitieron desarrollar un “vestidor online” que permitía probarse las ropas con un avatar, lo que no le impidió cerrar poco tiempo después. En este caso, me temo que el fracaso ha estado relacionado con un cierto desconocimiento del mundo del marketing online por parte del fundador, que venía del mundo del motor, y con un exceso de competencia. El sector de la moda está hoy repleto de webs y, para diferenciarse, hay que ofrecer productos originales o dirigidos a un nicho muy concreto.

– Oh!asis. Se trata de un proyecto compuesto de seis tiendas dedicadas a los productos para el hogar puesto en marcha por los propietarios de Esmaltaciones San Ignacio, una firma alavesa que fabricaba artículos de menaje. Bajo la dirección de Juncal Echezarreta ganó el premio al mejor comercio online guipuzcoano en 2012, pero hoy ya no funciona. Sus impulsores, agrupados en la sociedad Klopery Menaje, sabían un rato de vender por Internet puesto que ya gestionaban la tienda de El Mundo, pero no han podido resistir la crisis (en 2012 perdieron casi 200.000 euros con ventas de 1,5 millones de euros). Es un caso que demuestra que es relativamente sencillo vender en una web con tráfico y muy complicado hacerlo en una que no lo tiene.

– La Trastienda Digital. Fue en su día la tienda de Vocento, merced a un acuerdo con una firma norteamericana. Vendía online todas las promociones que realizaban las webs de los periódicos del grupo, hasta que en 2008 se dejó en manos de sus gestores. Hoy ya no funciona y reenvía a Prixton, una marca de productos de electrónica de consumo que distribuye en España y Portugal la misma sociedad que gestiona la antigua tienda online y que dirige el bilbaíno Luis González Escribano. Sus artículos se venden ahora en comercios offline y online (no solo en el suyo) y en periódicos como El Mundo o Marca. En 2012 facturó 8 millones de euros, con unos beneficios de 614.000 euros. Al igual que en el caso anterior, queda claro que la distribución y el suministro (en este caso, en China) son mucho más importantes que la tecnología.

A los tres casos anteriores podríamos añadirle Tachán, la tienda online de electrodomésticos impulsada por el actual presidente de Bankia, José Ignacio Goirigolzarri, que cerró en 2011, un año después de nacer.

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