¿Saben los vascos qué quiere decir la palabra “cliente”?

Para evitar que se produzcan situaciones desagradables entre los usuarios, numerosas empresas y oficinas de la administración han adoptado el sistema de cola única, frecuentemente regulado mediante un expendedor de números como el de la pescadería. Este procedimiento, lo mismo que las taquillas de los supermercados, aumenta la satisfacción del cliente al crear un escenario…

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