Metro Bilbao quiere mejorar la interacción con sus usuarios… pero necesita un portavoz humano
El planteamiento de gestión de web y redes sociales que ha hecho Metro Bilbao este año, concurso público de 560.000 euros mediante, es muy acertado en cuando propone diversas medidas para mejorar la interacción con sus usuarios, su gran asignatura pendiente desde hace años. Pero una intervención radiofónica de la directora de marketing del suburbano, Susana Palomino, indica que el problema es estructural y no se va a solucionar solo con herramientas.
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About The Author
José A. del Moral
Socio director de Alianzo, fundador de Startup 2.0 y business angel. Fue socio fundador de Ya.com. Ha coescrito dos libros sobre la Web 2.0. El Mundo lo incluye todos los años desde 2011 en la lista de los 25 españoles más influyentes en Internet.