Los retos de Euskaltel
El cambio de dirección general en Euskaltel y posterior ajuste de personal parece obedecer a una serie de datos que no marcan un futuro muy halagüeño para el operador. Aunque la compañía vasca sigue ganando dinero, se observan ciertas tendencias en el mercado que no auguran buenos presagios, salvo que cambien una serie de cosas.
Estos son los principales retos de Euskaltel a día de hoy:
- Los precios de las telecomunicaciones están bajando continuamente. Según la CMT, en 2018 cada hogar español gastó de medio dos euros menos en teléfono, Internet y televisión, lo que generó un descenso de ingresos del 1,3%. Euskaltel ha ido amortiguando esta tendencia con compras de operadores de cable, pero ya no tiene más adquisiciones que realizar.
- Euskaltel tuvo durante muchos años un monopolio en la oferta de cable en las regiones en que opera y, por tanto, era el único que podía ofrecer alta velocidad de Internet y televisión. Eso ya no es así, ya que el resto de compañías, de la mano de la fibra hasta el hogar (FTTH) ofertan lo mismo. De hecho, todos los operadores crecieron en 2018 en banda ancha (formalmente, NGA, siglas de New Generation Access), salvo Vodafone y Euskaltel. La cuota del operador vasco pasó del 4,1% al 4%. Y el que más mercado le ha quitado es Másmóvil, que le arrebató la cuarta posición con un 4,7% de la tostada.
- La venta de paquetes combinados de tipo cuádruple (sin televisión) por parte de Euskaltel también está haciendo aguas. Su cuota de mercado ha pasado del 1,8% al 1,6% en un año. En este caso, le están perjudicando también las marcas baratas de los grandes operadores, como Tuenti, Lowi o Amena. Sumando todo tipo de servicios, Másmóvil hoy duplica a Euskaltel en cuota de mercado: 5,7% frente al 2,6%.
- La batalla de la televisión también se ha puesto muy cuesta arriba, principalmente por la irrupción de los Netflix, Amazon Prime o HBO y la buena respuesta de Movistar, que ha sido capaz de crear una buena oferta propia. El monopolio de los derechos de La Liga tampoco le beneficia, aunque en este terreno se ha podido mover más o menos.
- Hay poca gente en Euskadi dispuesta a pagar un sobreprecio por contratar con un operador 100% vasco. Ese marketing de proximidad que tan bien practicó Euskaltel ha funcionado muy bien mientras su único competidor real era Movistar, cuyos precios fueron tradicionalmente muy superiores. Ahora que todos están al mismo nivel, la cosa se complica. Recurriendo al caso de la leche, hay que tener en cuenta que la cuota de mercado de Kaiku, firma 100% vasca, no llega siquiera al 10%.
Sobre el Autor
José A. del Moral
Socio director de Alianzo, fundador de Startup 2.0 y business angel. Fue socio fundador de Ya.com. Ha coescrito dos libros sobre la Web 2.0. El Mundo lo incluye todos los años desde 2011 en la lista de los 25 españoles más influyentes en Internet.
6 comentarios
Ahora mismo a Euskaltel tambien le está afectando la inmensa cantidad de denunciados por descargas de peliculas que no han realizado, todo ello desde la unica prueba de un alemán anotando IPs en una hoja excell, y todo por que, a diferencia de otras operadoras, Euskaltel no luchó todo lo que debiera negandose a identificar usuarios y sin llegar hasta donde hiciera falta. Tambien hay que añadir que hay abogados representando y gestionando denuncias de empresas que ya no existen. Sin intención de extenderme demasiado, hay información suficiente por internet, hay minimo mas de 2000 clientes denunciados, en realidad ni se sabe cuantos, tampoco se sabe cuantos han pagado directamente por no ir a juicio, y actualmente, la plataforma de afectados representados por David Maeztu tiene mas de 500 juicios pendientes que se reaunadarán en septiembre. Para finalizar, lo peor del caso, por si no ha quedado claro, es que ha monton de gente les llegan denuncias por descargas que no han hecho de peliculas, muchisimas en ingles, y que aqui en España no conoce casi nadie por que no han tenido mayor recorrido. Lo dicho, quien quiera ampliar información que acuda al google, la encontrará fácilmente.
@alvaro – En realidad, no es que Euskaltel haya facilitado unos datos que otros no facilitan sino que ha tenido la mala suerte de que el único juez que está tramitando este tipo de peticiones de las empresas productoras de cine sea de Bizkaia, que es donde tiene su sede social Euskaltel. Puede que les afecte, pero no creo que sea muy relevante, en cualquier caso.
Ha tenido la mala suerte entre comillas, con otros operadores tambien lo intentaron y se negaron rotundamente llegando hasta el final a la hora de proteger a sus clientes. Date cuenta de que se pueden pedir datos de IPs pero por delito no por una supuesta descarga. Euskaltel ha gestionado muy mal el tema, lo que pasa es que claro, es facil echarle las culpas al juez.
Por cierto, ya puestos y teniendo en cuenta que es un tema muy sonado, podias ponerte en contacto con David Maeztu, abogado de la plataforma de afectados, y que te de información de primera mano.
Mala suerte…..
No sera relevante…..
Pregunta a los mas de 1000 clientes de euskaltel afectados a ver si les parece relevante o no.
Y claro, mala suerte, quien iva a pensar que yendo solo con un procurador a un juicio de este calado (SIN abogado), el juez les iba a obligar a dar las IPs
Y tampoco hablaremos que euskaltel no ha hecho NADA efectivo por esos clientes.
Ha interpuesto ciertas denuncias a unos organismos que nada pueden hacer por parar este goteo continuo de denuncias. Por no hablar que la dejadez de euskaltel llega a tal punto, que ni se ha preocupado en comprobar si esas productoras a las que denunciaban existian o no (por cierto 2 de ellas no existen)
Y pese a los reiterados intentos por organizar una reunion entre euskaltel y el abogado que representa a ciertos afectados, euskaltel una vez mas, ha decidido esconder la cabeza debajo de la tierra y hacer como que no existe el problema.
Ibon, los clientes denunciados, hace tiempo, se dijo en los medios que eran mas de 2000, en realidad posiblemente a saber cuantos han sido ya que muchos no han querido lios y han pagado y punto final (por el momento).