Las compañías de alquiler de coches con las que no conviene contratar
Estas son las compañías de alquiler de coches a las que la Comisión Nacional de la Competencia ha multado por aliarse para cobrar más a sus clientes. Lo que viene a decir el organismo estatal es que, desde al menos 2005, estas empresas habían constituido un cártel con tarifas fijas que funcionaba en Cataluña, Valencia, Andalucía y Baleares. Como consumidor, el mayor castigo contra estas compañías es, en cualquier caso, evitarlas.
Estas son las cinco que recibieron la mayor multa:
1. Goldcar (antigua Europa Rent a Car): 15,5 millones de euros
2. Centauro: 5,6 millones
3. Record-Go: 4,9 millones
4. Automotivecars Málaga: 3 millones
5. Avis: 1,5 millones
6. Victoria: 1,1 millones
El resto son: AurigaCrown Car Hire SL, Bardon y Rufo 67 SL, Cargest, Dickmanns Rent a Car SL, Drivalia Car Rental SL, Guerin Rent a Car SL (pertenece a Ibericar), Helle Auto SA, New Cars Costa Del Sol SL, Niza Cars SL, Prima Rent a Car SL y Sol Mar. A esta última se le ha retirado la multa por haber colaborado con la Comisión Nacional de la Competencia. Sixt estuvo implicada en el caso pero no ha recibido multa por no haber quedado acreditada su participación en los hechos.
Sobre el Autor
José A. del Moral
Socio director de Alianzo, fundador de Startup 2.0 y business angel. Fue socio fundador de Ya.com. Ha coescrito dos libros sobre la Web 2.0. El Mundo lo incluye todos los años desde 2011 en la lista de los 25 españoles más influyentes en Internet.
Hertz no figura….interesante.
Siempre ha mantenido una imagen de marca que se reforzara ahora
Efectivamente, entre las marcas conocidas que no figuran, mencionaría a Hertz pero también a Europcar, National Atesa o Budget. Los que sí están y no me extraña que con la mayor multa son los de Goldcar, con los que yo ya había tenido problemas por prácticas contra el consumidor que no he denunciado por simple falta de tiempo. Dicho de otra manera: contratas un servicio por Internet y cuando vas a recoger el coche resulta que cuesta más.
no es correcto, Europcar sí que sale, sale como Europa Car
Efectivamente, no recomiendo a Dickmanns Car en Alicante. El trato con el cliente deja de desear y además cobran importes indebidos a sus clientes. Del seguro que se contrata ni siquiera se recibe una copia.
¡NO RECOMENDABLE! ¡EVITARLO!
Mismo problema con Dickmanns. El trato con el cliente es un desastre, no cumplen nada de lo que dicen. Entre otros muchos problemas,retienen el dinero de la fianza durante semanas cuando según el contrato este dinero es devuelto a la finalización del mismo si todo está en orden. Vivo en el extranjero y les llamo para que me solucionen el problema pero dicen que lo van a solucionar y no hacen nada. En el contrato incluyeron un suplemento por diesel de un euro por dia de alquiler y 35 euros de gastos de gestion por llenado de combustible cuando el coche se lo devuelvo lleno. Es una vergüenza!!
Además el seguro que te venden «Todo Riesgo» no cubre nada, es un timo. Dicho por un agente de policía con el que estuve comentado el tema. Hay una casilla en el reverso del contrato, al no marcar dicha casilla el seguro no vale nada. Tampoco cubre pinchazos, ni daños ocurridos mientras esta aparcado.
Unos sinvergüenzas la empresa de alquiler Dickmanns en la oficina aeropuerto de Valencia.
Alquile a traves de Doyouspain, un coche 28 dias por 46 euros, un regalo, cuando fui a por el coche me intento vender varios seguros que yo rechaze como hago en todas las compañias, visto que no me podia cobrar ningun extra,se negaron a darme el coche alegando que la central no le dejaba con mi número de Dni, motivo falso porque enseguida tuve que ir a otra compañía y alquile sin problemas.
En Dickmanns son unos estafadores.
El coche que me habían preparado daba pena verlo, sin tapacubos, sucio, viejo, una vergüenza.
He alquilado con muchísimas empresas, y es en la única que he tenido problemas.
En Dickmanns, me han cobrado el seguro mas caro, de coste superior al Premier Plus que sale en sus condicione, sin haberlo pedido y mucho menos explicado que incluía dicho » Superseguro «.
La cantidad coincidía con la retención por el combustible, por lo que no me llamó la atención. Además, aparte de que en el contrato no menciona nada, pone que yo entrego a cuanta una cantidad, lo cual creo que quiere decir que si cumplo, es decir, devuelvo el deposito lleno, me lo devuelven. No ha sido así. Reclamando a la central, dicen que les parece extraño ya que el chico que hay allí, es » un buen chico » y que les extraña que no haya dicho nada. En fin, ya sabéis donde no me vuelven a engañar.
Buenas tardes, yo NO recomiendo ni la página ACB que se describe así misma como una compañía que ofrece coches baratos y ni mucho menos La compañía DICKMANNS CAR situada en el Aeropuerto de SAN JAVIER( MURCIA). La oficina esta situada en el parking dentro de una furgoneta vieja, te ofertan en la web una furgoneta marca Kangoo en muy buen precio, la contratas y cuando te desplazas a por ella resulta que no tienen ninguna furgoneta dicha compañía, entonces para que sale puesto en la web que es solamente con esa compañía con quien puedes alquilar esa furgoneta. Te ofrecen en su lugar un utilitario que no tiene nada que ver con la capacidad de la furgoneta kangoo.
No lo recomiendo
Si te gusta que te tomen el pelo, te roben y te estafen, empieza por alquilar un vehículo a través de doyouspain. Te ofrecen un VW Golf 5 puertas por 25,24€ una semana, con seguro a todo riesgo, debes pagar por adelantado para que te confirmen la reserva, una vez efectuado el pago te mandan la información de recogida, en mi caso Aeropuerto de Alicante, compañía Dickmanns. Seguidamente me envían un correo sugiriendo seguro oro para cobertura total, ya que el seguro a todo riesgo no cubre una serie de riesgos, lo contrato por 34,93€, pensando que con esta cobertura total no tengo que dejar fianza al retirar el coche. Al ir a Dickmanns a retirar el coche no tienen el VW Golf ni ninguno similar, me entregan un citroen c4 sedán (necesitaba uno con asientos abatibles como el VW Golf ya que tenia que recoger unos bustos en Valencia), como era Diésel me cobran un suplemento de 5,79€, gasoil 90,08€, FIANZA 330,58, subtotal 426,45, IVA 89,55 Total 516€ más los 25,24, más 34,93, total 576,17. Se ofrecía kilómetros ilimitados, pero a los 1.500´- había que devolver el coche. Han pasado 16 días desde la devolución en el mismo ser y estado en que lo retiré y no me han devuelto la fianza.
Día 01/12/2014, sigo sin recibir la devolución de la fianza de Dickmanns, voy a tener que demandarles.
Hola Juan, a nosotros nos pasa lo mismo con Dickmanns. Dejamos el coche el 6 de enero 2015 y aún no nos han devuelto la fianza de 400€ y ya estamos a 11 de marzo!!. Todo el rato dando largas. Además que en el aeropuerto de Alicante nos cobraron varias cosas que no venían en el contrato. Y nos obligaron a pagar todo el.depósito (y cabía un mucho) a 2€ por litro de diésel cuando en esa fecha lo encontrabas a apenas un euro. Eso lo llamo yo ser unos sinvergüenzas. Jamás volveré a alquilar nada con estos husureros. ¿Te devolvieron ya tu fianza? saludos, Raquel
Creo que al final es un poco más de lo mismo, ocurre con la telefonía, los bancos etc,,, mi experiencia ha sido con la empresa Six,. Primero intentan convencerte pero de un modo intenso para que conciertes complementos, seguros..etc, que al final duplica y me quedo corto el presupuesto inicial y finalmente no cometas una infracción de trafico que por ella te cobran una comisión.
A mi tampoco me han devuelto la fianza de 750€ deje el coche dia 1 de marzo y hoy 2 de abril no se nada les llamo y se hacen los locos y doyouspain ni siquiera me han contestado
Nos han cobrado el seguro todo riesgo y dijimos q no lo queríamos por valer 83€ para un día, carísimo , esto es robar , y a saber cuando nos devolverán la fianza por lo q veo!!!!
Yo también fuí ESTAFADO hace una semana por SOLMAR Alicante.
Publicaban el alquiler de un coche de casi cualquier tipo de gama a un bajo precio en su web y tras realizar la reserva e ir días después a la oficina del aeropuerto a recogerlo, se negaron a darnoslo diciendo que dirección ya no les dejaba dar coches en esas condiciones. Después de esto intentaron vendernos un seguro a todo riesgo de 200€ para darnos el coche y ante la insistencia de que queríamos únicamente el seguro básico contratado, continuaron negandose a darnoslo pidiendonos o 1.000€ de fianza a pagar en ese momento o pago con visa oro y ampliación del seguro. Finalmente tuvimos que irnos sin el coche tras poner una hoja de reclamaciones (en un libro de reclamaciones que estaba repleto) y posterior denuncia en consumo.
Huid de esta empresa porque toda su publicidad de precios bajos es una ESTAFA para atraer clientes hasta sus oficinas (no tan cerca del aeropuerto) y una vez allí negarse a entregarte el coche con las condiciones pactadas, y venderte todo tipo de seguros o extras para hacer que te cueste el doble o bastante más.
He alquilado un coche en Solmar aeropuerto de Valencia, lo contrate en su web muy barato, no quise hacer ningún tipo de seguro extra, y al devolver el coche en perfectas condiciones, me cobraron de la tarjeta de credito 130 euros por una picada en la llanta delantera del tamaño inferior a un grano de arroz, vamos algo más que insignificante, fue un robo en toda regla.
He contratado con muchísimas compañias y nunca he tenido ningún problema similar a este.
Solmar se cobra lo que quiere de tu deposito de la tarjeta de credito, sin que puedas hacer nada.
NUNCA ALQUILAR CON SOLMAR
SOLMAR LA PEOR COMPAÑIA DE ALQUILER DE COCHES
Aviso para quien quiera alquilar un coche, no cojáis la compañía Dickmanns, sus empleados son unos antipáticos y bordes, tienes que estar llamando y mandando emails para que te devuelvan el depósito. Después de 2 meses todavía no me han devuelto la fianza de 950€. Igual que los demás, me tocará demandarles.
Nosotros alquilamos un coche que supuestamente con anterioridad seria un familiar pues ibamos con tres niñas, el precio ya lo cerramos y cual fue nuestra sorpresa que al llegar nos dan un coche pequeño y casi llegando a casa para recoger a las niñas vemos que la aguja del aceite se enciende, volvemos y nos dan otro igual que tenia las ruedas flojas y tuvimos que llenar de aire. A todo esto tuvimos que pagar un seguro de casi cien euros, o eso o dejar en deposito 1200 euros…perdonaaaa, de verdad, aqui es ladrón hasta el apuntador. Na da es lo que parece, te lo ponen todo muy bonito y luego te sacan hasta los ojos. En mi opinion no vuelvo a alquilar con record go en la vidaaaa
¡Cuidado con los de RecordGo! Son unos ladrones. Mi experiencia fue muy similar a las ya comentadas aquí. Yo hice la reserva por Internet y al llegar allí me encontré con que ni el seguro ni la gasolina estaban incluidos. Aparte, como hice la reserva con una tarjeta de crédito, tenía que hacer los pagos con la misma tarjeta. No podía usar otra a pesar de ser el mismo titular. El caso es que como estos ‘cobros adicionales’ superaban el límite de mi tarjeta, me hicieron pagar un seguro a todo riesgo por tener que pagar con otra tarjeta. Todo esto entre esperas y discusiones nos hizo pasar cerca de 3 horas de pie en su cuchitril del aeropuerto, junto con varias familias a las que les había pasado lo mismo.¡SON UNOS ESTAFADORES!
Dickmas Rent a Car es una compañía que no recomendaría. Alquilé un coche, me cobraron en la tarjeta una fianza de 1025€ que tenía que devolverme y 45 días después todavía estoy esperando la devolución . Cuando llamas no te atienden el teléfono..y cuando te atienden te dicen que ya lo devolverán. Me parece poco seria esta actitud. Voy a denunciarles.
HERTZ en el Aeropuerto de Sevilla jamás, os engañaran y os estafaran. Se inventarán cualquier desperfecto para robaros sin ningún tipo de escrúpulos. Elegir cualquier antes de arrepentiros.
Alquile un coche con Record Go para mi estancia en Palma de Mallorca, del 28 de Junio al 3 de Julio del 2017. La chica que me atendió fue muy rápida y eficiente, me entregó un VW Polo que estaba nuevo (6000 km y sin rasguños), con el depósito lleno, y que funcionaba perfectamente. Hasta ahí, todo perfecto. Mi sorpresa vino al entregar el vehículo en el aeropuerto: nadie de Record GO salió de la garita para comprobar visualmente el estado del depósito de gasolina, que estaba a 3/4 (o 6/8, que es como lo miden ellos). en ningún momento me dieron un justificante (fallo mío no haberlo pedido y no haber hecho fotos del panel de control). Yo había contratado la opción de renting más completa por la cual se comprometían a devolverme TODO el combustible que no hubiese gastado. Para mis sorpresa, me devolvieron la mitad del deposito (4/8, a 32 €) en lugar de los 6/8 que había, con lo cual me han ROBADO descaradamente y con alevosía 16 € por un servicio que no han dado. Les he enviado dos emails a su departamento de atención al cliente y NO ME HAN CONTESTADO. Es una verdadera lástima, ensuciar un prometedor comienzo con un acto tan sucio y lamentable. NO VOLVERÉ a usar esta compañía de renting en mi vida y NO LO RECOMIENDO ni a mi peor enemigo. Pandilla de ladrones.
Eso entre las grandes, si vamos a fjar el punto en las locales en Gran Canaria y Fuerteventura tenemos Autos Victoria, ni a mi peor enemigo se la recomiendo; Autos Drago, con coches antiquísimos que te pueden dejar en la cumbre de la isla y olvidese usted que le envíen un coche de reposición amigo, o mas kafkiano todavía, que alquile por 10 días un Wrangler, se queme el embrague el primer día y encima echen la bronca al cliente en un inglés/alemán chapurreado por ser un inútil conduciendo. Imaginen la cara del cliente alemán cuando se quedó sin coche el primer día y sin dinero. Tal cual! Es terrible el daño que hacen al turismo y al país por ende, los touroperadores deberían avisar de este tipo de establecimientos. Estafa con la gasolina, golpes que ya estaban y cargan a la tarjeta de crédito del infeliz de turno…
Estafadores!!! RECORD GO
Alquilamos el coche en Mallorca en Octubre del 2017.
RECOGIDA DE COCHE:
De primeras al darnos el contrato nos reflejan en él los daños del coche, los cuales eran menos que los reales. Le comentamos a uno de los trabajadores de Record Go que el coche presenta mas imperfecciones que las marcadas y nos comenta que si no es mayor de 3mm de profundidad ni 5mm de grosor no se marcan. Ahí finaliza este tema.
DEVOLUCIÓN DE COCHE:
No nos revisan el coche en nuestra presencia, simplemente te piden las llaves y te preguntan sin mayor importancia si ha habido alguna incidencia. Les respondes que no y ahí parece que se termina el tema, pero… NO.
Lo que no sabemos es que nada más encontrarte lejos del lugar, es cuando te dan la puñalada y empieza la estafa y el engaño.
Intentan cobrarte por daños que no eran nuestros, que estaban desde el primer día, desde la recogida del mismo. En nuestro caso fueron 311€.
Y te pasan la factura del coste con su cobro en cuenta 5 minutos después de depositar el coche.
¡¡¡HACER FOTOSSSSS ANTES Y DESPUÉS!!! ¡¡¡SIEMPRE!!!
Sino al reclamar JAMÁS te devolverán lo que es tuyo. Tienes que tener PRUEBAS.
Y más temas sobre esta compañía excelente.
ATENCIÓN AL CLIENTE no funciona ni fines de semana ni festivos, pero en cambio RESERVAS funciona SIEMPRE. ¿Raro? ¿Casualidad?
Yo no recomendaría jamás esta empresa, LO BARATO TE SALE CARO y sino al menos te hace perder el tiempo, muy valioso, al menos para nosotras.
con record go te llevas la sorpresa que te después es que te devuelven la fianza por daños pero no la fianza que te decontaron para el caso de que no devolver el vehículo con el depósito lleno de 90 euros que te descontaron a la entrega del vehículo.
te lo digo porque no la devuelven por una política inventada por ellos llamada «política de coste por llenado» es decir que lo tienes que entregar lleno pero te cobran también el combustible que tenía el depósito cuando te lo entregaron + un cargo de 30 euros.
cuando te entregan el coche te dicen que si lo devuelves con el depósito lleno te devolverán íntegros los 90 euros de fianza de combustible, pero sorpresa ……
buscar información sobre reclamaciones record go en google y te vas a sorprender, no he visto una empresa con más reclamaciones en mi vida!!
saludos