Cómo no gestionar una crisis: caso Orona

En una empresa que tiene al consumidor final como usuario real de sus servicios o productos, la comunicación con el mercado, a poder ser de manera directa, es fundamental. Por eso sorprende que Orona solo haya hablado formalmente del accidente del ascensor que mantenía en un hospital sevillano a través de la prensa. Mala gestión de crisis.