Si no te dan el libro de reclamaciones, llama a la Policía
Me ha encantado. Un cliente de Kutxabank no estaba de acuerdo con que no le dieran el dinero que reclamaba en el momento y decidió poner una queja en la oficina. Como no le entregaban el libro de reclamaciones, llamó a la Polícia para denunciarlo y consiguió que finalmente le facilitaran el documento en cuestión. Es muy importante que todos conozcamos nuestros derechos y no dudemos un segundo a la hora de exigirlos en circunstancias como éstas.
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Sobre el Autor
José A. del Moral
Socio director de Alianzo, fundador de Startup 2.0 y business angel. Fue socio fundador de Ya.com. Ha coescrito dos libros sobre la Web 2.0. El Mundo lo incluye todos los años desde 2011 en la lista de los 25 españoles más influyentes en Internet.
4 comentarios
Que para que te den el dinero, ya que no se he averiguado de que cuantia estamos hablando, haya que adaptarse al protocolo del banco puedo llegar a entenderlo, pero lo que me parece bochornoso es que no le den el libro de reclamaciones.
Eso tendria que implicar un multazo gordo a Kutxabank y despido inmediato de la jefa de sucursal.
@Alvaro – La práctica de no tener libro de reclamaciones está más extendida de lo que parece. A mí me ha pasado ya 2 veces con Alsa y no he llamado a la Policía porque no tenía tiempo para estar esperando a que vengan.
A mí me parece más grave que no te den tu dinero en 4 días. De un día para otro puede ser comprensible si en la entidad no tienen esa cuantía, pero no es lógico que tarden cuatro días.
Normalmente, si la cantidad pasa de 3000€, suelen pedirte que lo pidas con un día de antelación, porque la cantidad de dinero en caja no suele ser muy alto, por el temas de atracos, lo de los 4 días me parece una exageración y es bueno conocer tus derechos, porque las obligaciones ya te las hacen saber muy a menudo.
Salu2
Hola! pues ni tan mal en Eukadi, a mi me pasó en VALENCIA… fui a una tienda y tuve un percance con un producto y la forma de hablarme y tratarme la dependienta no fue adecuada,solicité el libro de reclamaciones y no me lo dio y le dije que ese era un derecho y llamó a policía , vino la policía y le explico lo que ha pasado y la respuesta de ese policia(no puedo decir el nombre ni la identificación) textualmente: Lo mejor que puedes hacer es irte antes de que te lleve a comisaria y hago que te deporten a tu país, yo estuve tan triste que no lo podia creer,es increíble… a pesar de que tengo por desgracia o no, nacionalidad Española. Pues el trato tan denigrante y racista seguro que nunca lo voy a recibir en mi bella Eukadi. Lástima que por ahora no podré irme de este sitio porque tengo trabajo de momento. En 2 años aqui en Valencia me han pasado tantas cosas a mi y a algunos de mis amigos inmigrantes que me estoy pensando escribir un libro. Por favor… cada día valoren más Euskadi, luchen por ser siempre diferente a los demás.. GORA EUKADI.