Cuando la Administración tiene razón: un zasca de Osakidetza vía Irekia

Merece la pena ver la respuesta que el Departamento de Salud del Gobierno Vasco ha ofrecido a una ciudadana que preguntó vía Irekia por qué no existía una vía para plantear quejas online. El zasca ha sido tan espectacular que la autora de la cuestión ha eliminado su nombre de la web de forma inmediata.

Esta es la respuesta:

Respecto a su petición de poder realizar las quejas de forma digital le informamos de que actualmente dispone de los siguientes medios para realizar reclamaciones a Osakidetza:

-Área de Atención al Cliente (AAC) de todos los Centros de Salud.
-En los Servicios de Atención al Paciente y Usuario (SAPU) existentes en todos los Hospitales de Osakidetza.
-En las Delegaciones Territoriales del Departamento de Salud en Vitoria-Gasteiz, Bilbao y Donostia-San Sebastián.
-En la Web de Osakidetza (https://bit.ly/2U685Hx), en Contacto a través del e-mail: coordinación@osakidetza.eus

-En la plataforma digital Irekia.
-En los servicios de atención ciudadana Zuzenean de manera presencial, telefónica, Telegram
(mensaje) y por Internet.


https://www.irekia.euskadi.eus/es/proposals/2983#comment-40345
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