Un caso bueno y uno malo de comunicación en redes sociales

A ser community manager no se aprende en una escuela. Es una labor relativamente delicada para la que, ante todo, se requiere sentido común y muchas dosis de ciber-empatía para entender a los internautas. Dos casos recientes, registrados en las páginas de Facebook de Bilbao BBK Live y Fondo Formación Euskadi, nos pueden ayudar a desentrañar al bueno y al malo.

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