Un caso bueno y uno malo de comunicación en redes sociales
Escrito por José A del Moral El 10 de febrero de 2012A ser community manager no se aprende en una escuela. Es una labor relativamente delicada para la que, ante todo, se requiere sentido común y muchas dosis de ciber-empatía para entender a los internautas. Dos casos recientes, registrados en las páginas de Facebook de Bilbao BBK Live y Fondo Formación Euskadi, nos pueden ayudar a [...]