Las principales empresas con centros de decisión en Euskadi están empezando a crear puntos neurálgicos de atención telefónica (“call center”). Euskaltel cuenta con dos, en Zamudio y Miramón, mientras que Iberdrola y Telefónica han anunciado la creación de sendos centros en Güeñes y Artxanda, con 300 y 260 personas respectivamente.

En el caso del operador estatal, el call center atenderá todas las llamadas al 1004 en la zona norte (Euskadi, Navarra, Rioja y Aragón). Esta industria, puramente de servicios, está especialmente implantada en algunos puntos de Europa, como Holanda e Irlanda, donde ha contribuido de forma importante a la creación de empleo.

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