Dentro de poco tendremos que dejar de calificar a Ibermática como consultora informática. Y es que la firma guipuzcoana ha decidido potenciar sus servicios de outsourcing de procesos de negocio (BPO), que básicamente consiste en atender a sus clientes en todos aquellos campos en los que puedan necesitar ayuda para mejorar su productividad con la ayuda de las TICs.
Prueba de ello es el contrato con Euskaltel para gestionar su atención al cliente, labor que hasta ahora realizaba la firma Bai Esan. Ibermática ha apostado fuerte por el BPO y pretende incrementar sus esfuerzos de comercialización y aumentar los servicios que puede ofrecer en este campo.
Hasta la fecha, la firma guipuzcoana ha participado en numerosas externalizaciones de procesos de negocio, en sectores tales como la administración pública, la energía o las telecomunicaciones. La intención de la consultora TIC es desarrollar aún más estas líneas de actuación, centrándose en su propio modelo de buenas prácticas, bautizado como I-BPO.
La proliferación y desarrollo de las TICs han propiciado que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar desde diferentes ubicaciones y, más aún, que sea llevado a cabo por otras empresas especializadas, a un coste notablemente inferior. Es por eso que actualmente las funciones más comunes de las empresas suelen externalizarse, de modo que las compañías puedan concentrarse en su propio negocio específico. Ibermática pretende estar presente en áreas de recursos humanos, atención al cliente, formación, gestión documental, gestión de la cadena de valor, Social Business e Infraestructuras.
En la actualidad, una de cada cinco operaciones de outsourcing es una externalización de procesos de negocio, lo que ofrece una buena cuota de mercado en la que Ibermática quiere asentarse y fortalecerse. Además, en una situación económica difícil donde los contratos de outsourcing llevan meses de caída, en el terreno de los BPO se observa un incremento gradual, llegando a elevarse un 19% durante 2010, en relación al año anterior.
Para el cliente, las principales ventajas son una reducción de costes, cuando Ibermática agrega otros BPOs similares que ya está gestionando buscando economías de escala, y la optimización de los procesos de negocio. La reingeniería necesaria en este último caso requiere tiene un importante componente de tecnología y es ahí donde la consultora aporta mayor valor añadido.
23/04/2002
Se vende carneeeeee! Baratito el kilo de trabajador!!
Esta es la lacra de la profesión. Cuando contratas un servicio a una gran empresa aparecen buitres como Ibermática o Tsystems, o los peores de todos que son los de Tecnocom.
Ofrecen sueldos de auténtica basura a técnicos cualificados o se dedican a re-subcontratar a otras empresas.
Yo he trabajado en una de las antes citadas y entre el cliente final y yo había 3 empresas.
Mas tarde la empresa perdió un contrato muy grande por que vino otra y rebajo un 30% el importe. ¿¿Como?? Pagando 750€ al mes a los técnicos que había puesto en la calle la empresa perdedora.
Pues yo trabajo en una de las que se citan y no estoy de acuerdo para nada con tus comentarios.
Existen unas condiciones laborales que se exponen claramente cuando alguien se incorpora a ella, se aceptan o no. Una vez dentro de la empresa hay un comité que no solo avala esas condiciones, de cuya negociación ha participado, sino que, además, vela porque se cumplan y por mejorarlas.
POr su parte, la empresa se esfuerza por ganar contratos en las condiciones más favorables posibles para todos, en unas condiciones de mercado, muchas veces muy muy en contra. Sin ese esfuerzo y sin contratos, estaríamos todos en la calle, no sé qué es peor.
Hagamos propuestas para mejorar!
Hombre Merce, de eso se trata, de mejorar, de condiciones favorables para todos… pero, oh casualidad, ante un concurso en el que compiten varias empresas la variable que siempre sufre tras la adjudicación es el sueldo del currito y el margen de beneficio es intocable (salvo en casos de crisis extrema en los que muchas empresas directamente tiran precios sólo para poder facturar).
Las empresas, además de preocuparse de dar dinero a sus accionistas (fin último de una sociedad mercantil), deberían empezar a preocuparse más por sus propios trabajadores y en la forma en la que reparten riqueza en la sociedad. La RSC empieza en la nómina de los propios trabajadores. El retorno en la sociedad de esa inversión está asegurado.
Los dos argumentos que das del tipo “sabes dónde te metes” o “en el paro se está peor” son los únicos que das para defender ese tipo de actuaciones en ese negocio (lo que habitualmente se conoce como vende-carne)? De verdad?
Pienso que son dos argumentos válidos, no me parecen menos simples que “la culpa la tiene la empresa”. Si no te gustan las condiciones que te ofrecen, no las aceptes. Si las aceptas, una vez dentro, la responsabilidad de mejorar es también de cada uno, no? me parece muy cómodo decir “me tratan como carne” “me pagan mal”….¿qué haces para estar mejor? En mi caso, sinceramente, me siento bien estimada en mi trabajo, se me tiene en cuenta, puedo proponer cosas, considero que el valor de mi trabajo va más allá de mi sueldo, es un valor global.
Por supuesto que mejoraría muchas cosas y utilizo los canales de los que dispongo para proponerlas, para reivindicar o para lo que crea conveniente. Y si no los tengo, los pido. Lo que no hago es levantar la bandera de la autocompasión y de la culpabilización a “la empresa”, me parece simplista. ¿cuál sería tu propuesta? la huelga?
Jajaja huelga? Con los líderes sindicales que tenemos?
No, mira, propongo corresponsabilidad. Cooperación empresa-trabajador. Tener en cuenta al trabajador como un partícipe más, no como un kilo de carne que vender… Simple? Lo más complejo que hay, y sin embargo necesario…
Pues entonces, Iñaki, estamos de acuerdo, apuesto por lo mismo. La diferencia es que yo me siento partícipe, no carne. Lo valoro mucho y considero que tengo mucha suerte!
Yo he vivido las dos experiencias y tengo claro con cuál me quedo.
Marce, de verdad, tu situación esta muy lejos de ser la habitual. Por favor, no cometas el error de pensar que todos estan como tu por que para nada, y la muestra de que tienes poco conocimiento del resto del sector es la afirmación de la huelga. De verdad que es para partirse de risa.
El 90% de los trabajos no los hace ni Tsystems, ni Ibermatica ni ninguna grande, se subcontrata por otras empresas que lo mas cerca que han visto un sindicato es en el telediario.
Y lo de echar la culpa al currela por lo precario que es el trabajo…. Si tu tienes una familia de pasta y te puedes permitir ir rechazando trabajos hasta que alguien te pague como dios manda… pues no es la situación de todos, y menos con los precios de los alquileres y las hipotecas por las nubes como están.
De verdad, se que no es tu intención, pero tus comentarios rozan la falta de respeto por la total ignorancia que desprenden.
La situación es jodidísima, y negar lo evidente es no tener ni idea de lo que se habla.
Iyop, no contesto a las descalificaciones.
Ibermatica es una lacra para las tics en euskadi. Estos “innovadores” descojonaron a un montón de pequeñas empresas, creandose un negocio multimillonario llamado kz gunea de “1000 millones de pts” o el famoso contrato de izempe o todas la aberraciones que hicieron durante años para explotar su concesion de sap, menospreciando los crm alternativos. Cuando les quitaron el monopolio del kz llamaron a patxi lopez amenazando por quitarles el negocio de los 1000 millones al año. Desde entonces ¿como van los contratos de Ibermatica? Estaría bien saberlo…
Cuando les quitaron el negocio del kz, era por política, ¿ahora debemos pensar que la adjudicacion de iberamtica por parte euskaltel, es porque son muy buenos, en un negocio de reciente creacion?
Veo lo de siempre en Ibermatica…mucho curro detrás…pero en los despachos…
Merce, no es ninguna descalificación. He hecho una descripción exacta de lo que es tu anterior comentario.
El sector de las TICs tiene un trabajo ultrapecario y tu pretendes hacernos creer que no es así y que la culpa es de los currelas.
No te ofendas tanto con mis palabras e informate mas antes de hablar, que falta te hace.
@thalved ya aburres, hombre, cada vez que se menciona a ibermática en este sitio saltas tú con el tema de kzgunea. Vete a la puerta de ajuria enea o a lakua y plantas una tienda de campaña y a protestar! Que si, que ya sabemos que te hundieron tu academia de informática, pero aquí se está hablando de otra cosa.
Según se informaba hace ya unos meses por aquí parece que a pesar de salir el pnv del GV ibermática sigue teniendo buenos números. Mal que les pese a algunos.
En cuanto a la notica, creo positivo que Ibermatica potencie esta línea de negocio, pero no debe de olvidar cuidar el valor añadido que pueda dar a este servicio (calidad, tiempo de respuesta, flexibilidad, etc.), puesto que en este mercado global deslocalizado las empresas vascas nunca podrán competir en condiciones económicas con países menos desarrollados. Como comenta la noticia actualmente la tecnología permite dar servicios TIC desde lugares muy remotos. . .
De hecho, creo que Ibermatica está dando este tipo de servicios desde sus oficinas en Sudamérica.
En cuanto a los comentarios . . .creo que el principal problema que tenemos los informáticos es la falta de un convenio colectivo propio de informática (no heredado del sector metal , oficinas y despachos, o consultoras) que defina claramente las categorías profesionales (¿cuántos programadores junior hay en Euskadi?) y las funciones relativas a dichas categorías . . . entiendo que en este sector tan dinámico no debe ser tarea sencilla.
Los últimos años han surgido múltiples iniciativas en distintos empresas del sector (Steria, GFI, Oesia, etc.) para crear comités de empresa que velen por los derechos de los trabajadores, esperemos que con el tiempo y la ayuda de los sindicatos se consiga dicho convenio. No descartemos la huelga de informáticos que muchas veces comentados entre risas (paramos el mundo!!!).
Por otra parte tampoco el tenemos un colegio de informáticos fuerte que persiga el intrusismo laboral y haga valorar nuestra labor. Para muchas empresas finales la informática no es más que un mal necesario que lo puede gestionar cualquiera que lea el PC World…
Sobre los concursos públicos, las adjudicaciones “caprichosas” y la múltiple subcontratación . . . lamentable que los estamentos públicos lo fomenten, desconozco si está regulado pero debería limitarse el nivel de subcontratación, así como el tiempo de contratación mediante una ETT (práctica habitual de Ibermatica).
Como autocritica, creo que los profesionales del sector también debemos aplicarnos en dar un valor añadido a nuestra labor, en demasiadas ocasiones accedemos a trabajos como expertos sobre materias que apenas conocemos . . . creo que la única forma de conseguir mejorar las condiciones es especializarnos en un campo en concreto.